Если вы не нашли нужное вам оборудование в нашем каталоге, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами через форму обратной связи на нашем сайте или по указанным контактным данным. Наши специалисты постараются помочь вам и предоставят информацию о наличии или возможности поставки искомого вами оборудования Huawei.

Мы имеем многолетний опыт в организации поставок оборудования Huawei, который позволяет нам обеспечивать высокий уровень экспертизы и эффективности. У нас есть хорошо развитая логистическая система, что позволяет нам организовывать быстрые и надежные поставки. Мы стремимся удовлетворять потребности наших клиентов и всегда готовы предложить наилучшие решения.

В нашей компании мы имеем большой опыт и экспертизу в оформлении таможенных процедур. Мы предоставляем полный спектр услуг по таможенному оформлению, включая помощь в подготовке необходимых документов, координацию с таможенными органами и отслеживание процесса до завершения. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о таможенном оформлении, мы выполним все за вас.

1. Возврат или обмен товара возможен в случае:
- Обнаружения брака или повреждения, полученного по вине поставщика или в процессе доставки.
- Неработоспособности оборудования, подтверждённой инженером.

2. Необходимые документы
Для оформления возврата/обмена клиент должен предоставить:
✅ Акт о браке (с печатью организации и подписью уполномоченного лица) с заключением о неработоспособности или описанием неисправности.
✅ Письмо от клиента с запросом на возврат/обмен.
✅ Фото повреждения (должны быть видны серийный и партийный номер, название оборудования).
✅ Видео, подтверждающее неработоспособность (если требуется).

3. Процесс рассмотрения возврата
Менеджер проверит гарантийные обязательства по договору.
Если оборудование нерабочее – будет предложен ремонт, замена или возврат средств.
Если оборудование рабочее, но с внешними повреждениями – возможна скидка (для нового товара; для б/у или Refurbished – только если повреждения не были зафиксированы до поставки).

4. Сроки решения вопроса
Срок рассмотрения заявки зависит от сложности случая и взаимодействия с поставщиком.
Клиент будет уведомлен о принятом решении в кратчайшие сроки.

5. Организация возврата/обмена
Если возврат одобрен, логистический отдел организует доставку товара поставщику.
В случае обмена клиент получит новый исправный товар.
При возврате средств деньги будут перечислены в соответствии с условиями договора.

6. Компенсация
Если повреждение произошло по вине третьей стороны (например, перевозчика), компенсация может быть согласована с ними.
Размер скидки/компенсации не может превышать сумму страхового покрытия (если иное не согласовано с виновной стороной).
Для оперативного решения вопроса просим предоставить все необходимые документы и четко описать проблему.